Google-Bewertungen und die Wahrnehmung des Unternehmens

Aber was sollen wir als Arbeitgeber mit negativen Google-Bewertungen tun? Was können wir für Veränderungen tun?

Erstens gibt es zwei wichtige Dinge bei der Analyse von Google-Bewertungen:

1. Es wird nie für alle perfekt sein.
2. Negative Menschen sind immer lauter und Rezensionen und Nachrichten mit negativem Inhalt verbreiten sich immer schneller.

Und das ist genug, um in diesem Kapitel darüber zu schreiben. Denn der Fokus liegt eher darauf, welche Instrumente wir als Arbeitgeber haben, um die Situation bei Bedarf zu ändern.

Zunächst können Sie es so einstellen, dass bei zu vielen negativen Bewertungen nicht sichtbar ist, welche Meinungen über uns stehen. Kurzfristig könnte dies eine Lösung sein. Aber längerfristig müssen wir Nutzerbewertungen mit Stolz entgegennehmen, damit die Zielgruppe sehen kann, wer wir sind. Denn die Google-Bewertung beeinflusst auch das Bild von uns in den Augen der Mitarbeiter.

Hier ein paar Tipps, deren Umsetzung eine positive Veränderung der Google-Bewertungen garantiert

1. Lesen wir die negativen Bewertungen und analysieren wir sie. Es gibt ein Sprichwort: Es gibt kein Rasseln im Wind, wenn der Wind nicht weht. Es lohnt sich also, diese sachlich und unemotional zusammenzufassen und zu prüfen, ob es wiederkehrende negative Kritik gibt und wenn ja, ob diese geändert werden kann. Kommt es beispielsweise immer wieder zu Rückmeldungen, dass die Haltung eines Gruppenleiters gegenüber seinen Untergebenen unantastbar ist, dann lohnt es sich, die Meinung der dortigen Mitarbeiter zu diesem Thema einzuholen. Und wenn sich das Feedback als wahr herausstellt, müssen die entsprechenden organisatorischen Änderungen umgesetzt werden.
   

2. Sammeln Sie positive Bewertungen. Wir bitten unsere Mitarbeiter, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen und aufzuschreiben, was sie hervorheben würden. Wenn Sie eine 4- oder 5-Sterne-Bewertung erhalten, bedeutet das viel. Beschreiben Sie aber wenn möglich auch, warum diese Einschätzung abgegeben wurde.

Warten Sie nicht nur auf positive Bewertungen, sondern lassen Sie es uns tun. Probleme unter den Teppich zu kehren ist nie eine Lösung. Und trauen Sie sich zu fragen: Nehmen wir uns die Zeit!

Es war einmal…

Wir hatten einmal ein Shooting. Die Manager des auftraggebenden Unternehmens befürchteten, dass die Befragten auch Negatives sagen würden.

Ein befragter Mitarbeiter äußerte sich tatsächlich negativ. Unser Kameramann (der auch für die Personalabteilung zuständig ist) fragte ihn, wie lange er schon für das Unternehmen arbeite. Unser Proband antwortete, dass es 9 Jahre her sei.

Dann bekam er eine weitere Frage von unserem Kollegen: „Wenn du ihn nicht so sehr magst, warum zum Teufel bist du dann seit 9 Jahren hier?“ Hier herrschte Stille, und dann kam die Antwort. Er nannte einen Grund nach dem anderen, warum er noch im Unternehmen blieb. Eines der nützlichsten Interviews wurde schließlich mit ihm geführt. Er war ehrlich und unkompliziert. Was nötig war, um mit dem fertigen Video diejenigen ansprechen zu können, die sich für die Arbeit interessieren könnten.

Die Arbeitgebermarke wird von innen nach außen aufgebaut, nicht umgekehrt. Wir müssen mit unseren Mitarbeitern umgehen. Sie verbreiten die Nachrichten über uns. Wenn es daran liegt, dass der Chef dort nett ist, dann ist das der Grund. Wenn es daran liegt, dass er gut verdienen kann, dann ist das der Grund. Wenn es daran liegt, dass die HR-Dame immer so nett ist, dann ist das der Grund.

Wir könnten eine ganze Studie darüber schreiben, was uns in den letzten 20 Jahren begegnet ist.

Und hier ist ein einfaches und schnelles Tool zum Sammeln von Bewertungen:

Am Ende des Artikels empfehlen wir Ihnen außerdem ein Tool, mit dem Sie per Knopfdruck eine Bewertung von Ihrem Ansprechpartner im Unternehmen oder auch vom Verkäufer beim persönlichen Treffen mit dem Kunden anfordern können . 

So viele Meetings oder interne Interviews es gibt, so viele positive Bewertungen können in Sekundenschnelle eingeholt werden. Hier Klicken Sie hier, um zu lesen, wie es funktioniert.

Eine einfache und elegante Lösung zum Sammeln positiver Bewertungen

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